PAGAMENTOS

Quais são as formas de pagamento aceitas no site?

Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre cartão de crédito via PayPal, depósito em conta ou pagamento em espécie ao retirar em mãos. 

 

Qual é o prazo para confirmação de pagamento?

Para pagamento via PayPay, a confirmação é até em 24h. Para transferência bancária, a confirmação pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa área de Atendimento.

 

Como faço para cancelar minha compra?

Se o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente após 7 dias. Caso tenha feito pagamento via PayPal, entre em contato para combinarmos a restituição.

 

O que é a nota fiscal eletrônica?

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção do documento eletrônico antes da ocorrência do fato gerador.

 

PEDIDOS

Entrega dos pedidos

Todos os produtos comercializados no site, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas acolchoadas para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a Central de Relacionamento.

Importante! Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. Fique atento. 

 

Como posso acompanhar a entrega de meu pedido?

Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “"Meus pedidos". Você receberá o código de rastreamento do site dos Correios.

 

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e CEP informado. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. 

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Como faço para solicitar uma devolução?

Você poder efetuar a solicitação de devolução em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de devolução:

 

– Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não pode conter indícios de uso; somente de experimentação. 

 

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão devolvidos ao cliente. 

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Basta enviar um email para contato@condeparfum.com ou abrir uma mensagem na sua área de Atendimento aqui no site. Você receberá um e-mail com todas as instruções.

Para devolver o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:

– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

 

Quais são as opções de reembolso para uma devolução?

Caso você tenha pagado via Paypal, estornaremos em seu cartão. Se o valor foi feito por depósito bancário, faremos um depósito em sua conta. 

Importante! Para que possamos fazer o depósito, precisamos de todos os dados bancários do titular da conta.